Dépannage
Dépannage Informatique - Mode D'Emploi
Un dépannage informatique commencera toujours après avoir eu un entretien téléphonique au cours duquel un diagnostic nous permettra d'établir un devis estimatif. L'intervention permettra bien sûr de confirmer le devis, puis le dépannage en lui-même sera effectué. Une facture est ensuite établie et vous sera envoyé.
A la réception de votre demande par téléphone ou par e-mail, nous effectuons un premier diagnostic à partir des éléments que vous nous fournissez. Un premier devis estimatif vous sera alors communiqué. Ce devis est gratuit et vous pouvez ne pas y donner suite.
Dépannage en atelier Voir Les Tarifs >>
Le dépannage est réalisé sous 24 ou 48h, sauf souci imprévu. Dans le cas où la panne serait plus grave que prévue, le coût reste fixe, sauf pour l'éventualité où une pièce serait à changer. Cette possibilité est clairement exposée pendant le diagnostic initial et une confirmation est demandée avant toute intervention. Pour un dépannage en atelier, nous venons chez vous après avoir fixé une date, pour prendre votre matériel informatique, vous n'aurez aucun déplacement à effectuer.
Dépannage à Domicile Voir Les Tarifs >>
Un rendez-vous à votre domicile est fixé, généralement le jour même ou le lendemain. Le devis est alors confirmé ou modifié selon la nature du problème. A l'issue de la réparation, vous pouvez régler soit par chèque bancaire ou postal, soit par CESU. Le réglement en espèces n'est pas autorisé dans le cadre de la convention des Services à la Personne. Une facture de l'intervention vous sera adressée par e-mail dans les jours qui suivent. La facture intègrera les informations nécessaires à l'aide fiscale.
